Política de Privacidad

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio mentor-ia.com.ar es Mentor-IA, con domicilio electrónico de contacto en soporte@mentor-ia.com.ar.

2. Qué datos recolectamos

Según el uso que hagas del sitio, podemos recolectar los siguientes datos personales:

2.1. Datos que vos nos proveés directamente

• Al registrarte como Alumno: nombre, apellido, email, contraseña (encriptada), teléfono.
• Al registrarte como Profesor: nombre, apellido, email, contraseña (encriptada), teléfono, materias que dictás, modalidades, descripción profesional, formación académica, foto de perfil (opcional).
• Al enviar una Solicitud: materia solicitada, modalidad (online / presencial), mensaje al Profesor.
• Al contactarnos: contenido del mensaje y datos de contacto que incluyas.

2.2. Datos que se recolectan automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Páginas visitadas, fecha y hora de las visitas, tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares (ver Sección 7).

2.3. Datos que NO recolectamos ni almacenamos

3. Para qué usamos tus datos

Los datos personales son utilizados con los siguientes fines:

• Crear y gestionar tu cuenta en la Plataforma.
• Conectarte con Profesores o Alumnos según corresponda.
• Procesar pagos y reembolsos.
• Enviarte notificaciones operativas (solicitudes recibidas, confirmaciones de pago, recordatorios, avisos de rechazo o aprobación).
• Brindar soporte y responder consultas.
• Mejorar el funcionamiento del sitio mediante análisis estadísticos agregados.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales que nos resulten aplicables.

4. Con quién compartimos tus datos

Mentor-IA no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Los compartimos únicamente en los siguientes casos:

• Entre Alumnos y Profesores dentro del flujo de una Solicitud: cuando un Alumno envía una Solicitud, el Profesor seleccionado recibe nombre, email, teléfono, materia y mensaje del Alumno, para poder coordinar la clase.
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar:
  • MercadoPago — procesamiento de pagos.
  • Brevo (ex-Sendinblue) — envío de emails transaccionales.
  • DonWeb / Ferozo — hosting del sitio.

  Estos proveedores acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio y están obligados a tratarlos con confidencialidad.

• Por requerimiento legal: cuando una autoridad judicial o administrativa competente lo solicite formalmente.

5. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo a la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceso: consultar qué datos tuyos tenemos almacenados, de forma gratuita, con intervalos no inferiores a 6 meses.
• Rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Actualización: pedirnos que actualicemos tus datos cuando hayan cambiado.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayan dejado de ser pertinentes.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés escribirnos a soporte@mentor-ia.com.ar identificándote como titular de los datos. Responderemos en un plazo máximo de 10 (diez) días corridos desde la recepción de tu solicitud.

6. Conservación de los datos

Mantenemos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos adicionales que sean necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (mínimo 10 años para registros de operaciones, conforme la legislación argentina).
• Resolver disputas o ejecutar acuerdos.
• Prevenir fraudes y proteger derechos legítimos.

Si solicitás la supresión de tu cuenta, eliminaremos tus datos salvo aquellos que estemos obligados a conservar por las razones antes mencionadas, los cuales quedarán bloqueados y se destruirán al vencimiento del plazo legal correspondiente.

7. Cookies y tecnologías similares

Mentor-IA utiliza cookies y tecnologías similares con los siguientes fines:

• Cookies técnicas: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (mantener sesión iniciada, recordar preferencias).
• Cookies analíticas: para entender cómo usan el sitio los visitantes y mejorar la experiencia.

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:

• Conexión cifrada mediante certificado SSL (HTTPS) en todo el sitio.
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash unidireccional.
• Acceso restringido a los datos sólo al personal estrictamente necesario.
• Backups periódicos de la base de datos.

Ningún sistema es 100% inviolable. Si llegáramos a detectar una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos a la mayor brevedad posible junto con las medidas adoptadas.

9. Menores de edad

Mentor-IA está dirigida a personas mayores de 18 años. Los menores de edad sólo pueden utilizar el servicio con autorización expresa de sus padres o tutores legales, quienes asumen la responsabilidad por el uso y el tratamiento de los datos del menor.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por exigencias legales. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en el sitio modificando la fecha de «Última actualización» del encabezado. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para consultas vinculadas a esta Política de Privacidad o al tratamiento de tus datos personales:

Al utilizar Mentor-IA aceptás expresamente esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso.