Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Definiciones

• «Mentor-IA» (en adelante también «la Plataforma» o «el Sitio»): marketplace web que conecta alumnos con profesores particulares en Argentina.
• «Alumno»: usuario que se registra para solicitar clases particulares.
• «Profesor»: usuario registrado que ofrece clases particulares a través de la Plataforma.
• «Solicitud»: pedido de clase generado por un Alumno hacia un Profesor específico.
• «Tarifa de conexión»: monto que el Alumno abona a la Plataforma para enviar una Solicitud a un Profesor.

2. Naturaleza del servicio

Mentor-IA es una plataforma de intermediación que pone en contacto a Alumnos con Profesores particulares. Mentor-IA NO es prestador de servicios educativos: la prestación de la clase, su contenido, modalidad, duración, precio y demás condiciones son acordados directamente entre el Alumno y el Profesor, quienes son los únicos responsables de cumplir lo pactado entre sí.

Mentor-IA no se responsabiliza por la calidad, idoneidad, puntualidad, contenido ni resultado de las clases dictadas por los Profesores, ni por el comportamiento de los Alumnos.

3. Registro y uso de la cuenta

Para utilizar Mentor-IA es necesario registrarse proporcionando datos verdaderos, completos y actualizados. El usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Ser el único responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Notificar de inmediato a Mentor-IA cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser mayor de 18 años. Los menores de edad sólo pueden utilizar la Plataforma con autorización de sus padres o tutores legales, quienes asumen plena responsabilidad por el uso.

Mentor-IA se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, sin previo aviso y sin derecho a reembolso de tarifas ya abonadas, salvo lo previsto en la Sección 6.

4. Funcionamiento del flujo de Solicitud

1. El Alumno completa el formulario de Solicitud eligiendo Profesor, materia y modalidad.
2. El Alumno abona la tarifa de conexión a través de MercadoPago.
3. Una vez confirmado el pago, la Solicitud es enviada al Profesor seleccionado.
4. El Profesor cuenta con 48 horas para aceptar o rechazar la Solicitud.
5. Si el Profesor acepta, ambas partes coordinan la clase directamente fuera de la Plataforma.
6. Si el Profesor rechaza o no responde en 48 horas, Mentor-IA ofrece automáticamente al Alumno hasta 3 Profesores alternativos de la misma materia sin costo adicional.
7. Si tras los intentos de re-matching no se logra conectar al Alumno con un Profesor disponible, el Alumno tiene derecho a solicitar el reembolso íntegro de la tarifa de conexión.

5. Tarifas y pagos

El uso de Mentor-IA implica el pago de una tarifa de conexión, cuyo valor se informa al momento de generar la Solicitud. Esta tarifa cubre exclusivamente el servicio de intermediación brindado por la Plataforma.

El precio de la clase en sí (honorarios del Profesor) NO está incluido en la tarifa de conexión y debe ser abonado directamente al Profesor según las condiciones que ambas partes acuerden.

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Mentor-IA no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.

6. Política de Reembolsos

El Alumno tiene derecho a solicitar reembolso de la tarifa de conexión en los siguientes casos:

• El Profesor seleccionado y los Profesores alternativos ofrecidos por la Plataforma rechazaron o no respondieron a la Solicitud en los plazos establecidos.
• Falla técnica imputable a Mentor-IA que impidió completar el flujo de Solicitud.
• Cobro duplicado por error del sistema.

El reembolso NO procede cuando:

• El Profesor aceptó la Solicitud y el Alumno desistió posteriormente.
• El Alumno proporcionó datos falsos o incompletos que impidieron contactarlo.
• Disputas sobre la calidad, contenido o desarrollo de la clase (ver Sección 2).

7. Obligaciones de los Profesores

Los Profesores registrados se comprometen a:

• Brindar información veraz sobre su formación, experiencia y materias que dictan.
• Responder las Solicitudes recibidas dentro del plazo de 48 horas.
• Cumplir con las clases acordadas y mantener un trato profesional con los Alumnos.
• Declarar y abonar los impuestos que correspondan a los honorarios percibidos directamente del Alumno, siendo Mentor-IA ajena a esa relación tributaria.

8. Conducta prohibida

Está prohibido utilizar Mentor-IA para:

• Suplantar la identidad de otra persona.
• Publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Realizar cualquier actividad ilegal o que promueva actividades ilegales.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio o acceder a cuentas ajenas.
• Hostigar, acosar o intimidar a otros usuarios.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, diseño, logo, código, marca) son propiedad de Mentor-IA o de quienes hayan autorizado su uso. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Mentor-IA no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de:

• El uso o la imposibilidad de usar el servicio.
• La conducta o el contenido de Alumnos, Profesores o terceros.
• Fallas técnicas, interrupciones del servicio o pérdida de datos por causas ajenas a nuestra voluntad razonable.

La responsabilidad económica máxima de Mentor-IA frente a cualquier reclamo del Alumno o del Profesor se limita al monto efectivamente abonado por el usuario en concepto de tarifa de conexión correspondiente a la Solicitud objeto del reclamo.

11. Modificaciones

Mentor-IA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado del servicio después de publicada una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercer derechos previstos en estos Términos, podés escribirnos a:

El uso de Mentor-IA implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad.